StopSpillet: hvornår og hvordan man ringer til hjælpelinjen
Kontaktoplysningerne du bør kende, før du har brug for dem
Der er en grund til, at man lærer nødnummeret 112 udenad som barn. Ikke fordi man forventer at skulle bruge det — men fordi de sekunder man sparer på ikke at skulle søge efter nummeret, kan være afgørende. Jeg vil gøre det samme argument for StopSpillet. Nummeret er 70 22 28 25. Lær det udenad, eller gem det i din telefon. Ikke fordi du nødvendigvis selv får brug for det, men fordi nogen omkring dig måske gør.
Spillemyndighedens egen undersøgelse fra 2022 estimerede at 478.000 voksne danskere havde minimum let grad af spilproblemer, heraf 29.500 voksne med alvorlige spilproblemer. Det er flere voksne end der bor i Aalborg. De fleste opsøger aldrig hjælp — ikke fordi hjælpen ikke findes, men fordi de ikke ved hvor den er eller hvad den indebærer. StopSpillet er et af de mest underbrugte værktøjer i det danske ansvarlighedssystem.
I denne artikel går jeg gennem hvem StopSpillet er, hvornår det giver mening at kontakte dem, hvordan samtalen typisk forløber, og hvad du kan forvente hvis du ringer som pårørende. Tonen er praktisk, ikke dramatisk — StopSpillet er en informationslinje, ikke en krisetjeneste, og det er vigtigt at forstå forskellen før du løfter røret.
Hvem StopSpillet er, og hvordan de arbejder
StopSpillet er Spillemyndighedens nationale hjælpelinje om pengespilsproblemer. Den drives ikke af Spillemyndigheden selv i det daglige — myndigheden finansierer og overvåger driften, men samtalerne håndteres af sundhedsfagligt personale, typisk med baggrund i psykologi, socialrådgivning eller afhængighedsbehandling.
Linjen er gratis at ringe til. Samtalen er fortrolig. Den er ikke en behandlingstjeneste i sig selv — du får ikke en diagnose, og du bliver ikke indskrevet i et forløb. Det StopSpillet gør, er at lytte til din situation, hjælpe dig med at vurdere om spillet er blevet et problem, og guide dig videre til de rette tilbud hvis det er nødvendigt. De kan henvise til Center for Ludomani, Novavi SpilStop og andre behandlingssteder, og de kan hjælpe dig med at finde tilbuddet der passer bedst til din bopæl, situation og præferencer.
Åbningstider er typisk ugedage 10-19, weekender har begrænset tilgængelighed. Siden 2023 har tjenesten udvidet med en chat- og sms-funktion for dem der ikke foretrækker telefonsamtale — det er ofte yngre brugere eller personer der har svært ved den verbale form. Chat-tjenesten er bemandet i kortere vinduer, men tilbuddet er reelt.
En vigtig detalje: StopSpillet er uafhængig af spilindustrien. Personalet får ikke betaling fra bookmakere eller operatører, og der er ingen interessekonflikt i hvilke tilbud de henviser til. Det betyder at rådgivningen er neutral — du får ikke pushet en bestemt behandler eller et bestemt produkt. I finansloven for 2025 blev der afsat 42,7 mio. kr. til forebyggelse og behandling af ludomani, og StopSpillets drift er en del af den pulje.
Hvad du kan spørge om
Samtalen har ingen forudbestemt ramme. Du ringer, du får en rådgiver i røret, og samtalen udvikler sig efter hvad du har brug for. I praksis falder de fleste samtaler i et af fire typiske forløb.
Første type: det diagnostiske spørgsmål. “Jeg er ikke sikker på om jeg har et problem — kan I hjælpe mig med at vurdere det?” Rådgiveren stiller spørgsmål om dit spilmønster, dine følelser omkring spillet, og om det påvirker andre områder af dit liv. Efter 20-30 minutter har I typisk en fælles forståelse af alvoren, og du får anbefalinger om næste skridt.
Anden type: den praktiske rådgivning. “Jeg ved at jeg har et problem — hvad gør jeg nu?” Her går rådgiveren direkte til konkret handling. Det kan være ROFUS-tilmelding, kontakt til Center for Ludomani, samtale med egen læge om henvisning, eller rådgivning om hvordan man håndterer gæld der er opstået på grund af spillet.
Tredje type: den emotionelle samtale. “Jeg har det dårligt — jeg har lige tabt 20.000 kr. og ved ikke hvad jeg skal gøre.” Her bliver rådgiverens rolle at skabe ro, lytte og hjælpe dig gennem den umiddelbare krise. Det er ikke terapi, men det er professionel støtte i en svær time.
Fjerde type: den praktiske information. “Jeg vil gerne vide hvordan behandlingssystemet fungerer — ventetider, omkostninger, typer af tilbud.” Det er typisk en pårørende eller en person der overvejer at søge hjælp men vil forstå systemet før beslutningen. Rådgiveren har detaljeret kendskab til tilbudsstrukturen og kan navigere dig gennem mulighederne. Se også detaljeret gennemgang af behandlingstilbud for ludomani for de enkelte behandleres profil.
Hvis du ringer som pårørende
En betydelig del af opkaldene til StopSpillet kommer ikke fra spilleren selv, men fra en pårørende — en partner, forælder, søskende, ven eller kollega. Henrik Thrane Brandt fra Center for Ludomani har i flere interviews påpeget at hver gang en person er spilafhængig, er der fem-seks andre viklet ind i løgnene og smerten der følger med. StopSpillet har også rådgivning til dig som pårørende.
Som pårørende ringer du typisk med en af tre bekymringer. Du har mistanke om at en person du kender, spiller mere end de skulle — og du ved ikke om du skal tale om det, eller hvordan. Du ved med sikkerhed at der er et problem — gæld, løgne, synlig adfærd — og du ved ikke hvordan du skal handle. Eller du er allerede midt i konflikten og har brug for støtte til at komme videre uden at miste forholdet.
StopSpillet kan hjælpe dig med alle tre scenarier. De har ressourcer specifikt til pårørende — samtalelinjer, brochure, henvisninger til pårørendegrupper. Vigtigt: de behandler ikke spilleren gennem dig. Du kan ikke ringe og få råd om hvordan du “kan få din partner til at stoppe”. Hvad du kan få, er råd om hvordan du passer på dig selv i situationen, hvordan du bedst strukturerer en samtale, og hvilke konkrete handlinger der kan hjælpe spilleren selv til at tage skridtet.
Der er en grænse StopSpillet ikke overskrider: de kan ikke registrere tredjeperson i ROFUS for dig. Kun spilleren selv kan tilmelde sig, fordi det kræver vedkommendes MitID-godkendelse. Det er en af de ting pårørende ofte spørger om, og svaret er vigtigt at kende på forhånd.
Fortrolighed og rammerne for rådgivningen
Samtalen er fortrolig. Dine oplysninger deles ikke med din familie, arbejdsgiver, bank, bookmakere eller Spillemyndigheden uden for den aggregerede statistik. Rådgiveren fører ikke journal der kan tilgås af andre. Du kan være anonym hvis du vil — du behøver ikke sige dit navn eller CPR-nummer. Den frihed er tilsigtet, fordi anonymitet ofte er det der gør samtalen mulig i første omgang.
Ofte stillede spørgsmål
Er samtalen hos StopSpillet gratis?
Ja, helt gratis. Opkaldet koster almindelig takst til fastnet, og er du tilsluttet en pakke med fri tale til fastnet, er samtalen reelt gratis. Rådgivningen koster intet — hverken per minut eller som samlet ydelse. Finansieringen sker via Spillemyndigheden og finansloven, og formålet er, at økonomi aldrig må være en barriere for at søge hjælp.
Kan jeg skrive i stedet for at ringe?
Ja. StopSpillet har indført chat- og sms-baserede kontaktformer som supplement til telefonsamtalen. Det er særligt en fordel for yngre brugere eller personer der har svært ved at formulere problemet verbalt første gang. Åbningstiderne for chat er typisk smallere end for telefon, så tjek rofus.nu eller stopspillet.dk for de aktuelle tider før du skriver.
Skabt af redaktionen på ”Bookmaker Oversigt”.
